Все чаще
и чаще клиенты заказывают товар по телефону, думая, что на этом они сэкономят
время, а на самом же деле получается все наоборот т.к. приходится диктовать и
ждать когда консультант запишет все данные и где то приходится делать
уточнения, и на это тратится Ваше драгоценное время.
Намного
быстрей и проще самому оформить покупку через интернет сервис магазина, вы
спросите почему? Все дело в том, что оформляя через интернет, ваша заявка
попадает в очередь обработки и ее никак нельзя пропустить т.к. система следит
за ее обработкой, чего не скажешь о телефонном разговоре с консультантом. По
телефону вы поговорили с консультантом положили трубку в надежде, что Ваш заказ
уже обрабатывается, а в это время поступает другой звонок от клиента и
получается ваша заявка зависла в воздухе до тех пор, пока консультант не
освободится и не поместит заявку в обработку.
Теперь
рассмотрим следующий исход событий два клиента подали заявку на один и тот же
товар один клиент оформил через сервис интернет магазина, а другой через
консультанта и так получилось, что клиент который самостоятельно подал заявку
сэкономил время и опередил Вас, а на складе остался всего один телефон такой
модели и как вы наверное догадались, достается он тому кто стал первым. Обычно
такая ситуация касается ходовых позиций товара таких как мобильные телефоны, коммуникаторы.
А ждать следующей партии поступлений приходится от 3 до 5 дней.
Так же
существует похожая как две капли воды ситуация
когда клиенты звонят и спрашивают есть ли тот или иной товар. Опять же теряется
время на уточнения со складом есть или нет товар, поэтому лучше не терять время,
а сразу оформлять заказ.
